1.購入したい商品を選ぶ

購入したい商品が決まりましたら、お求めの個数を「数量」欄から選択し（個数は後からでも変更できます。）、「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。ショッピングカートに追加されます。

2.購入手続きに進む(レジへ進む)

「現在のカートの中身」のページ、もしくは画面右上にある「カートを見る」ボタンをクリックします。カートの内容が表示されます。

3.購入手続きをする（会計をする）

カートの説明に従って、「購入者情報」「お届け先情報」「お支払い方法」などを決定します。
会員登録がお済みの方は、この画面でログインしてください。その後、次の画面に進みます。

新規でご登録(入会)される方は、「会員登録をする」をクリックしてください。
※あらかじめログインされている場合は、ログイン画面は表示されずに次ページの「お届け先の指定」画面が表示されます。

会員登録せずにお買い物をしていただくことも出来ます。

4.確認のメールが届きます

注文完了後、受注確認メールが届きます。
当店からのメールが受信できるよう、当店ドメイン「@gerogyokai.co.jp」の受信許可設定をお願いします。

注文手続き完了後も、品切れなど諸般の事情で、注文が無効になる場合があります。
銀行振込などの場合、注文完了後にお支払い手続きが発生します。お店から届くメールをご確認ください。
注文後のキャンセル、注文情報の訂正などはお店（0576-74-1177）に、直接お問い合わせください。

5.商品が届きます

内税表示

商品の表示価格には消費税が含まれています。
消費税込の金額の合計金額がご購入金額となります。

クレジットカード

クレジットカードはクロネコWebコレクトを利用しております。
最終確認画面送信後、クロネコWebコレクト用の決済ボタンが表示されます。
ボタンをクリックしカード情報を登録してください。
商品発送後、クロネコ様よりクレジットカード会社に請求の手続きが行われます。

宅配便

お買い上げ金額に関わらず、1配送先につき送料をご負担いただきます。
お届け先地域により送料が異なりますので、詳しくは下記をご確認ください。
※常温、冷蔵、冷凍など、温度帯の異なる商品の同梱はいたしかねます。

PM12：00までのご注文は2営業日以内に、PM12：00以降のご注文は3営業日以内に発送いたします。（水曜定休／繁忙期を除く）
配送時間指定も可能です。

ご注文からお届けまでの目安

※配送時間指定は、運送会社の規定によります。
※在庫状況・ご注文数量によっては、上記条件に添えない場合がございます。
その場合、当店よりメール・お電話にてご連絡いたします。
※天候やお届けの地域によっては、上記のお届けができない場合がございます。
詳しくは0576-74-1177までお問い合わせください。

①「マイページ」にログイン
②「購入履歴確認」をクリック
③該当の注文商品をクリック
④購入内容ページから「納品書・請求書・領収書」のPDFをダウンロード
※適格簡易請求書として利用可能なインボイス登録番号の記載された領収書・請求書です。
※「納品書・請求書・領収書」の発行には、会員登録が必要です。
※注文商品発送後から「納品書・請求書・領収書」のダウンロードが可能です。
※ゲスト購入のお客様はメールで送付いたします。当店までご連絡ください。

商品の交換条件

【商品の返品・交換条件】
商品の品質につきましては万全を期しておりますが、万が一、お届け商品に不備不良がございましたら商品到着より3日以内にご連絡いただきますようお願いいたします。

返品・交換の手続き方法

【お電話でお問い合わせ】
お電話にて以下の情報をお伝えください。
（電話番号：0576-74-1177）
・注文番号
・お名前、住所、ご連絡先電話番号
・交換する商品
・交換理由

交換商品のご返送方法

大変お手数ですが、お近くの配送会社より、ご返送のお手続きをお願いいたします。

※ご返送先住所
〒509-2202
岐阜県下呂市森979-28
株式会社下呂魚介　宛

返品のご返金方法

当社にてご返品商品の確認後、以下の手続きを行います。

ご返品商品の確認後、当店にてクレジットカード払い決済をキャンセルいたします。
なお、返金処理のタイミングによっては、カード決済日に間に合わず、ご返金が翌月になる場合がございます。
あらかじめご了承ください。
※詳細な返金日に関しては、お客様が契約されているクレジット会社にお尋ねください。

交換商品の返金方法について

交換商品の確認後、以下の手続きを行います。

【当社がお客様に差額をお支払いする場合】
当店がクレジットカード払い決済をキャンセルし、その後差額の金額を差し引いて商品を再配送いたします。
なお、返金処理のタイミングによっては、カード決済日に間に合わず、ご返金が翌月になる場合がございます。
また交換後、再配送する商品の決済日は商品発送日と同日です。
あらかじめご了承ください。
※詳細な返金日に関しては、お客様が契約されているクレジット会社にお尋ねください。

【当社に差額をお支払いいただく場合】
当店がクレジットカード払い決済をキャンセルし、その後差額の金額を上乗せして再決済し、商品を再配送いたします。
また交換後、再配送する商品の決済日は商品発送日と同日です。
あらかじめご了承ください。
※詳細な返金日に関しては、お客様が契約されているクレジット会社にお尋ねください。

食品の特性上、品質管理が非常にデリケートな商品であるため、発送前のご注文に限り、キャンセルを承らせていただきます。
原則として、すでに出荷してしまったご注文は、キャンセルを承りかねますのでご了承ください。

ご注文商品の変更・追加・キャンセル

ご連絡は、当店の営業時間内（午前10時～午後17時/水・日・年末年始を除く）にお願いします。
お問い合わせフォーム・メール・ご要望欄でのご依頼は、お受けできません。
翌日以降の変更・追加・キャンセルは承れません。

【営業時間外のご連絡に関して】
営業時間外の変更・追加・キャンセルに関するお問い合せはお受けしておりません。
水・日・年末年始は、システムのみの運営となっております。
水・日・年末年始にご注文いただく際は、ご注文内容にお間違いないようご注意ください。

当店よりキャンセルさせていただく場合

以下の場合、誠に恐れ入りますがキャンセルをさせていただく場合がございます。
・お支払い先の機関にて審査の結果、承認が得られなかった場合
・製造完了商品で入荷の目処がたたない場合
・限定商品で数量制限を超えたご注文をいただいた場合
・本サイトに表示された価格が、市場価格相場等と比較して誤っていることが明らかな場合
・本サイトにて、転売、営利を目的としたご注文が受領された場合
・申込内容に不備がある場合
・その他、当店でご注文の取り消しの必要を認めた場合

変更・追加・キャンセルに伴う費用

商品の発送前でしたら、キャンセルに伴う費用は一切いただきません。

当店では、商品が破損しないように厳重に注意して、丁寧に梱包させて頂いておりますが、どうしても配送中に破損してしまう可能性はございます。 その際、まずは当店にご連絡ください。速やかに当店から運送会社に連絡をして、商品をお引取りに伺わせていただきますので、運送会社の配達人に商品をお渡しください。 同品で対応できる場合は、当店よりすぐに再発送させていただきます。また、破損によるキャンセルをご希望される場合は、運送会社から現金による弁償保障となります。
なお、数量限定や季節限定などの特殊な商品につきましては、同品がご用意できない場合がございます。
その際は、運送会社からの現金による弁償保障、または同等価格の商品にてご対応させて頂く場合がございます。あらかじめご了承ください。

ご注文の際に、商品ページにてご希望の熨斗をご選択ください。
表書きの指定、名入れを承っております。（全13類）

のし紙の種類と使い分け

「御祝」蝶結び
「御祝」婚礼用結び切り
「御礼」蝶結び
「寿」婚礼用結び切り
「内祝」蝶結び
「内祝」婚礼用結び切り
「お歳暮」蝶結び
「お年賀」蝶結び
「暑中見舞」蝶結び
「粗品」蝶結び
「贈呈」蝶結び
「快気祝い」結び切り
その他（備考欄に明記ください。）

下呂魚介ＧＧシェフサイトに会員登録するとお買い物に便利な機能をご利用いただけます。

便利な機能

【2回目以降、お客様情報入力不要】
会員登録すると、注文時の名前・住所の入力が省けます。

【入会・会員費は、全て無料】
入会・会員費はかかりません。ご安心ください。

【便利なマイページ機能】
お届け先の登録や、購入履歴・ポイント履歴・お気に入り商品をご確認いただけます。

株式会社下呂魚介（以下、当店）は、お客さまに安心して商品をお買い上げいただけるよう、個人情報（お名前、ご住所、生年月日、お電話番号、E-mailアドレス等）の保護に細心の注意を払ってこのサイトの運営を行っております。

【個人情報保護方針が適用される範囲】
個人情報の取扱いについては、お客様が当店のサイトを通じて商品の購入、当店へのご連絡、メールマガジンの購読などをご利用された時に適応されます。
お客様が当店のサイトを利用される際に収集された個人情報は、当個人情報の取扱いについての考え方に従い管理されます。

【情報の収集と利用】
当店は、ウェブサイト上でご登録いただいたお客さまの個人情報を、原則として下記の目的の範囲内に限り使用させていただきます。
これ以外の目的で個人情報を利用させていただく場合には、別途その旨をご連絡させていただきます。
(1)ご注文いただいた商品の発送及び確認、お支払いのため
(2)新商品のご案内
(3)季節商品のご案内、イベントのお知らせ
(4)当店の商品開発及びマーケティング活動
(5)当店の商品開発のためのアンケート調査
(6)お客様からのお問い合わせに対する回答
(7)上記に付随する業務

【個人情報の安全管理について】
店は個人情報の正確性及び安全性を確保する為、個人情報へのアクセス管理、持ち出し手段の制限、不正アクセスおよび、漏洩、紛失、破壊、改ざんなどに対しては、合理的な安全対策を講じるとともに、万一、漏洩等個人情報に関する事故が発生した場合には、再発防止策を含む適切な対策を速やかに講じます。

【個人情報の預託について】
当店は、明示した利用目的の達成の為に必要な範囲で業務を預託する場合があります。
その場合は、業務委託先の適切な管理及び監督を行います。
（業務委託先とは、運送業者、ダイレクトメールの発送のための印刷会社、商品代金未払いの場合の回収委託会社等。）

【個人情報の第三者への開示】
当店は、個人情報を本人の許可無く他の事業者や個人などの第三者に提供および公開することはありません。
ただし、以下に該当する場合はその限りではありません。
（1）情報提供について本人の同意がある場合
（2）官公庁等の公的機関から法令に基づき開示を求められた場合
（3）本サイトの運営に関する業務提携先に対して個人情報を開示する場合。ただし、この場合に開示する情報は必要な範囲のみに限定し、開示先に対して契約等により個人情報の管理を義務付けます。

【クッキーに関して】
クッキーとは、お客様についての情報を含むお客様のハードドライブに蓄えられる1つのデータです。
クッキーの使用は、弊社のサイト上では決して個人特定情報にリンクされません。お客様がクッキーを拒否する場合でも当サイトを使用することができます。
当サイトは、商品詳細ページ、ショッピングカートでクッキーを使用しています。クッキーを拒否した場合はショッピングカートが作動しません。
当店は不要な情報収集目的でクッキーを利用することはありません。 (当店に限らず)カート形式でお求めになる場合は、ブラウザのクッキー設定を有効にされておかれることをお薦めします。
カート・お客様自身の購入履歴の表示以外の目的でクッキーを利用することはありませんので、カート形式でお求めになる場合は、ブラウザのクッキー設定を有効にしてください。
弊社サイトでは、サイトのユーザービリティーの向上に役立てるためのアクセスログの収集と、お客様がサイトを再度訪れたときに個人情報入力の手間が省け、一層便利に利用していただくために、このクッキーを利用しているページがあります。

【個人情報の取扱いの変更及び通知】
当店は、本個人情報の取扱いについての内容を、当店の営業上の必要性、新法令の施行、既存法令の改正その他の事情により、 事前の予告なく変更することがあります。
変更した場合は、本ウェブサイトに掲示し、お知らせします。 ご利用の際には本ページの最新の内容をご確認ください。

【個人情報の管理者及び開示・訂正・削除】
会員様の個人情報の管理者の所属、連絡先及び、会員様がご自身の個人情報について開示・訂正・削除を希望される場合の連絡先を下記に示します。
開示・訂正・削除を希望される場合は、電話、Eメールでご連絡ください。
その際にはご本人であることを確認させていただきますので、ご了承ください。

【セキュリティーについて】
当店では、お客様の個人情報を保護するために業界標準のSSL暗号を使用しています。

【個人情報保護方針に関するお問い合せ先】
個人情報の取扱いに関するご意見・ご相談は
株式会社下呂魚介
TEL:0576-25-3211（10:00～17:00　水・日・年末年始を除く）

「株式会社下呂魚介」会員規約
本規約は、株式会社下呂魚介（以下「当社」）が運営するウェブサイト「下呂魚介オンラインストア」（以下「当店」といいます）に登録されたお客さまを会員とし、その諸条件を定めるものです。
尚、本規約に規定のない事項については、利用規約が適用されます。

【会員とは】
会員とは、所定の方法に従い本サイトにおいて会員登録を行い、当店がこれを認めた方を指します。

【会員登録】
1.会員登録希望者は、本サイトの会員登録ページから、当店の指定する方法によって登録を行うものとします。登録を行った時点で、本規約の内容を承諾しているものとみなします。
2.登録は利用者本人が行うものとし、いかなる理由であっても虚偽の申告は行わないものとします。
3.登録はお一人の利用者につき一回の登録とします。また、会員登録申請者が過去に本規約違反、もしくは当店に係るその他の利用規約違反などにより、会員登録の停止・抹消処分を受けている場合、登録者の登録内容に虚偽の事項が含まれている場合、その他登録申請を承認することが不適当であると当店が判断する場合には、会員登録を承認しない場合があります。

【変更の届出】
1.会員は、氏名、住所、電話番号、メールアドレスその他、当店へ届出ている内容に変更が生じた場合には、速やかに当店所定の方法にて登録内容の変更を行なうものとします。
2.会員が前項の変更登録を行わなかったことにより、会員が当店より受領する商品、郵便物、電子メールその他について、遅れて受領し、又は受領することができなかった場合でも、通常受領すべき時に受領したものとみなします。
3.当店は、会員が第1項の変更登録を行わなかったことにより何らかの損害が生じたとしても、一切責任を負わないものとします。

【退会】
1.会員は、当店所定の手続きにより退会することができます。会員は、当店が会員からの退会申請を受領した時点で、会員資格や保有する特典を喪失するものとします。
2.前項により一度喪失した会員資格や会員特典は、いかなる場合においても復権することはできません。

【会員資格の取消し】
会員が以下の項目のいずれかに該当する場合、当店は事前に会員に通知、承諾を得ることなく、会員資格を取消すことができるものとします。また当店が、前述の措置をとったことで、当該サービスを利用できなくなり、これにより当該会員または第三者に損害が発生したとしても、当店は一切の責任を負わないものとします。
(1)当店への申告、届出内容に虚偽があった場合
(2)メールアドレス、またはパスワードを不正に使用し、または使用させた場合
(3)料金等の支払債務の履行遅延または不履行があった場合
(4)電話、FAX、メールアドレスその他の手段によっても、
(5)その他、
(6)その他、当店が会員として不適切と判断した場合

【パスワードの管理】
1.会員は、会員登録等の際に会員自身で設定したパスワードを、厳重に管理・保管する責任を負うものとします。
2.メールアドレス及びパスワードを用いて行われた行為の責任は、該当したメールアドレスを持つ会員のものとみなされます。
3.メールアドレス及びパスワードは、本人以外のいかなる人への貸与･譲渡を禁止します。
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本規約の内容は予告なく変更、改定または終了する場合があります。

付則：この規約は2024年2月1日から適用されます。